在南通经济技术开发区人民法院法官助理黄璐的办公室中，挂着一幅毛笔字——“以专业化解矛盾，以真情感动你我”，这是一家设备公司写给她的，她把它当成是激励，更看成是鞭策！

设备公司是一起承揽合同纠纷的被告，2017年，原告某技术公司与该设备公司签订合同，约定设备公司购买技术公司生产、安装的移动机械车库设备，后设备公司仅支付部分货款，技术公司追索剩余质保金未果，诉至法院。

依原告申请，法院对被告设备公司相关账户采取了保全措施。

没几天，设备公司负责人陆某给黄璐打来电话：“法官，我们公司的账户被保全了！能否帮助我们与原告进行协商！不是我们不付款，是原告交付的立体车库存在严重的质量问题。”

陆某还告诉黄璐，这个车库的项目其公司承包的某市风景区的建设项目之一，再过两个月就是当地有名的红枫节，届时客流量会非常大，如果车库无法正常投入使用，会严重影响活动的举办。

为尽快解决纠纷，黄璐拨通了技术公司法定代表人刘某的电话。“这个设备已经过了质保期，被告一而再再而三延迟付款，我们坚决不接受调解！到时候法庭见！”刘某的情绪有些激动，还未等黄璐多说话，便“啪”地一声挂断了电话。

一招不行再出一招，一次不行再来一次，黄璐决不轻言放弃。她给刘某发短信、加微信，耐心地向刘某解释，诉讼不是最终目的，解决问题才是关键，通过调解的方式化解双方的矛盾既快捷高效也能实质解纷。在黄璐的晓理动情之下，刘某终于表示愿意接受法院的调解。

马上，黄璐将双方约至法院。

“法官，车库的质量问题我早就在质保期内告知过原告，原告一直没来修理，现在我们也不计较这么多了，被告如果一周内能修理好我们立马就付款”。

“车库绝对不存在质量问题，现在没办法使用是因为被告过了保修期没有及时进行维保，导致部分零件损坏。如果被告能立刻支付质保金，我方可以免费帮他们进行维修”。

“那怎么行!万一我们支付了款项，原告不修理怎么办，红枫节马上就到了，如果被告修不好车库，风景区管理处会向我们追索赔偿，我们的损失谁来承担？”

“我看你们根本就没有支付的能力！”……

双方僵持不下，可黄璐也察觉到，原、被告之间的矛盾根源在于彼此缺乏信任，于是她提议由被告将足额的质保金汇至法院账户，原告随即解除对被告的保全措施。同时，被告需在5日之内全面修复车库，待原告验收通过后，再由法院将质保金支付原告。

这个方案得到了双方的初步认可，最终双方签订了调解协议。

协议虽然签订了，但黄璐的心仍没有释然，车库的修复是一个复杂的系统工程，达到什么程度才算是全面修复？被告的修复能否使原告满意？修复的过程双方是否又会产生新的冲突？

为了将双方的纠纷真正化解，黄璐主动提出，在车库进行验收时，她将到场进行见证。

但对于机械工程领域，她是个门外汉，于是，她找来该车库的《项目使用维护说明书》进行研读，向两公司的工程师虚心请教，她的心中也渐渐有了底气。

5日的修复时间过去，到了车库验收的当天，她一早便驱车2小时来到风景区，一头扎进了立体车库的控制室。双方公司以及景区的工作人员也相继到来。众人共同见证着一辆接一辆的车子依次入库，缓缓下降，稳稳停妥，而后又被顺利取出。在车库运行期间，虽也出现一些小的故障，但都得到了圆满的解决。

为了杜绝车库交付后的隐患，她还组织双方签订了验收证明书，对于验收的成果以及车库交付后如果再发生软、硬件的故障如何进行修复等均进行了明确，案件处理终于划上了圆满的句号。

“本以为法官都是坐堂办案，原来你们这么辛苦，还亲自过来。衷心感谢法院的帮助，为我们解决了燃眉之急，这下红枫节可以如期举办了！”景区负责人如释重负，言语中满是感激之情。

步出景区，黄璐似乎看到了红枫节时如画的风景、有序的秩序以及游客脸上幸福的笑容，她也笑了……