开发区法院加强诉讼服务工作

2016年，立案庭在院党组的正确领导下，紧紧围绕开发区经济建设这一大局，大力开展社会创新，全面落实司法为民，着力化解矛盾纠纷，较好地完成了各项工作任务。

一、健全诉讼服务中心，做好便民服务工作。为当事人免费提供各种形式的诉讼指南、统一格式的诉讼文书样本，配齐座椅、写字台、老花镜、饮用水、报刊杂志、笔墨纸张、打印复印、传真、药箱、雨伞等便民服务设施。在诉讼服务中心大厅设置触摸查询一体机，当事人可以通过触摸屏查询诉讼、执行案件等相关信息；开通12368法律服务热线，有专门人员负责接听，为当事人解答疑惑。根据立案收案情况做好收案登记，记录案件当事人信息；设立法律法规查询处，便于当事人查询法律法规，有效维护自身合法利益。派驻律师在法院为当事人和来访群众提供法律咨询和法律服务。

二、强化服务意识和能力，落实无障碍设施建设。在诉讼服务过程中，工作人员坚持做到态度热情、举止规范、服务周到，始终保持良好的职业素养和司法形象。在诉讼服务中心设置取号机，当事人到诉讼服务中心大厅即可根据需求选择立案和咨询、查询等服务取号，排队，做到大厅秩序有然，营造良好的司法环境。在诉讼服务中心设置中国银行POS机，当事人立好案后，无需到银行交纳诉讼费，直接在POS机刷卡交纳、开票，实现一体化服务，得到当事人的肯定。

三、认真执行立案登记制度，做到有案必立。一把手院长亲自召开专题会议部署立案登记制工作，分析可能发生的应急情况，并制定立案应急措施。对符合立案条件的，做到有案必立，保障当事人及时有效立案。今年1月1日至5月31日立案庭共审查立案1532件，同比去年增长27.773%。其中执行案件383件，民商事案件1037件，行政案件9件，审判监督案件1件。我们在工作中能够做到文明办公、热情接待、依法立案，想方设法方便当事人。对符合立案条件的即刻受理，一般二十分钟左右就能办妥所有手续；对不符合立案条件的，能够耐心解释，细心指导。所受理的案件，无未经审批超级别管辖案件，无超地域管辖案件，无不该受理而受理的案件，无应受理而未予受理的案件，无既不受理又不裁定的案件。